Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Polyra! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Polyra. Polyra dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Polyra utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como el derecho de desistimiento, garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Polyra vende y envía sus productos a clientes situados en España, la Unión Europea y, con carácter general, a nivel internacional. Algunas disposiciones de estos Términos pueden variar en su aplicación según el país de residencia del cliente, conforme a la normativa de protección de consumidores que le sea de aplicación (ver Sección 22).
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su país de residencia, y que cuenta con capacidad legal para contratar. Si es menor de edad, solo podrá utilizar los Servicios con el consentimiento y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, está actualizada y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Polyra comercializa, entre otros, billeteras y accesorios con diseño inspirado en la estética visual de consolas de videojuegos retro. Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, texturas o el acabado real del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en pantalla, debido al dispositivo y configuración utilizados para acceder a la tienda.
Aviso de no afiliación. Los productos de Polyra presentan diseños de inspiración retro/gaming creados de forma independiente. Polyra no está afiliado, patrocinado, respaldado ni asociado con Sony, Nintendo, Microsoft, Sega ni con ningún otro fabricante de consolas o titular de marcas registradas del sector de videojuegos. Cualquier referencia estética a un estilo "retro" es meramente descriptiva y no implica el uso de marcas, logotipos o nombres comerciales registrados de terceros.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera coincida exactamente con la mostrada en nuestras tiendas online. Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Polyra se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo legítimo (por ejemplo, error de precio, falta de stock del proveedor, o sospecha de fraude), a su entera discreción. El pedido no se considerará aceptado hasta que Polyra confirme dicha aceptación por correo electrónico.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra. Una vez aceptado el pedido, es posible que no podamos gestionar su cancelación si el envío ya ha sido procesado por nuestro proveedor logístico; en tal caso, se aplicará el derecho de desistimiento recogido en la Sección 6.
En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, salvo acuerdo previo por escrito con Polyra.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido, indicado en la confirmación enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen el IVA aplicable para clientes dentro de la Unión Europea, conforme a la normativa fiscal vigente; los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Clientes fuera de la Unión Europea: los pedidos enviados a destinos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gastos aduaneros adicionales, que son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío cobrados por Polyra.
Usted acepta proporcionar información de pago, facturación y cuenta actual, completa y precisa, y declara que (i) la información de su método de pago es verdadera y completa, (ii) está debidamente autorizado para usarlo, y (iii) pagará los cargos correspondientes, incluidos envío, aranceles que le sean aplicables, e impuestos.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Polyra opera bajo un modelo de dropshipping: sus productos son enviados directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos, que pueden estar ubicados fuera de España o de la Unión Europea. Por ello:
- Los plazos de entrega estimados se indican en la página de cada producto y en el proceso de compra, y suelen oscilar entre 7 y 20 días hábiles, pudiendo variar según el destino, la aduana y la disponibilidad del proveedor.
- Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía contractual de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario en el pedido.
- No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
- Una vez que los productos son transferidos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente, sin perjuicio de los derechos legales que le correspondan como consumidor en caso de pérdida o daño durante el transporte conforme a la normativa aplicable.
Si un pedido no llega en un plazo razonable, el cliente debe contactarnos para que podamos investigar la incidencia con el proveedor logístico antes de proceder, en su caso, a reembolso o reenvío.
SECCIÓN 6 — DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted reciba el producto.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a Polyra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a polyra@use.startmail.com) antes de que finalice el plazo indicado.
Efectos del desistimiento: En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excluyendo gastos adicionales derivados de una modalidad de envío distinta a la menos costosa ofrecida), sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o hasta que usted presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario. El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido.
Clientes fuera de la Unión Europea tendrán derecho a devolución conforme a la política de reembolso publicada en nuestra tienda [ENLACE], que en ningún caso ofrecerá menos protección que la aquí descrita.
Esta sección no afecta a los derechos legales que pudieran corresponderle por productos defectuosos o no conformes con el contrato, conforme a la normativa de garantías aplicable.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, marcas, textos, imágenes, gráficos, diseños de producto, reseñas, vídeos y audios, así como su selección y disposición, son propiedad de Polyra, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la normativa española, europea e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logotipos, diseños de producto y eslóganes de Polyra son marcas o signos distintivos de Polyra. No debe utilizarlos sin autorización previa por escrito. El nombre, logotipo y marcas de Shopify pertenecen a Shopify Inc. Todos los demás nombres, marcas y logotipos que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni monitorización. Dicho acceso se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso de dichas herramientas es bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo revisar los términos del proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. El acceso a dichos sitios se realiza bajo su propio riesgo. Cualquier reclamación relativa a productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente a dicho tercero.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Polyra opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. No obstante, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Polyra. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Polyra, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de nuestros productos. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de su compra o transacción con Polyra.
SECCIÓN 11 — PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], elaborada de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, esta entidad recoge y procesa determinada información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Dicha información podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros proveedores que puedan estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información sobre sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad).
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS
Si presenta, sube o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho comentario en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial.
Usted declara que: (i) posee o tiene los derechos necesarios sobre dicho comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos y no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones o plazos de envío. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos afectados, incluso después de haberse realizado el pedido, notificándolo al cliente.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizar los Servicios para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) infringir normativa local, nacional o internacional; (c) vulnerar derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, difamar o dañar a Polyra o a terceros; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar correo no deseado o material publicitario no solicitado; (g) suplantar identidades; (h) usar robots, scraping o herramientas automatizadas, incluida IA agéntica, para acceder a los Servicios sin autorización; o (i) interferir con las medidas de seguridad de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 15 — AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o provoca la implementación de un "Agente" (cualquier software que realice acciones autónomas o semiautónomas en su nombre) para acceder o interactuar con los Servicios.
Ningún Agente podrá acceder a los Servicios salvo que: (i) se identifique expresamente como tal en toda solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el user-agent; (ii) no oculte ni genere confusión sobre su naturaleza automatizada, incluyendo no imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs; (iii) responda con veracidad ante cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano o de un sistema automatizado; y (iv) no eluda medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios. Podemos limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente en cualquier momento.
SECCIÓN 16 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, a nuestro criterio, sin previo aviso, sin perjuicio de los importes ya adeudados. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión (propiedad intelectual, comentarios, descargo de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, etc.) permanecerán en vigor.
SECCIÓN 17 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad, y cualquier confianza depositada en ella es bajo su propio riesgo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la medida máxima permitida por la ley. Esto no afecta a los derechos legales irrenunciables que como consumidor le correspondan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) ni a la garantía legal de conformidad de los productos.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Polyra, sus directores, empleados, afiliados, agentes y proveedores de servicios (incluido Shopify) no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos o datos.
Esta limitación no excluye ni limita la responsabilidad de Polyra en los casos en que la ley española o europea no permita dicha exclusión, en particular en caso de dolo, negligencia grave, daños personales, o vulneración de los derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Polyra, Shopify y nuestros afiliados, directores, empleados y agentes frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros, incluidos honorarios legales razonables, derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) su acceso o uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de no ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Polyra, sustituyendo cualquier acuerdo previo.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
Para reclamaciones, podrá dirigirse a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su propio domicilio cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores aplicable.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 23 — CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Polyra podrá ceder o transferir estos Términos sin necesidad de su consentimiento, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos de cualquier cambio material conforme a la normativa aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Nombre comercial: Polyra
Correo electrónico:
polyra@use.startmail.com
Teléfono de contacto:
+34 624 038 780
Dirección postal:
Calle Real 61
28860 Paracuellos de Jarama
Madrid, España
Polyra Correo electrónico: polyra@use.startmail.com Teléfono: +34 624 038 780 Dirección: Calle Real 61, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España NIF/CIF: [INSERTAR NIF/CIF DE LA EMPRESA]